Kundendienst

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Kundenzufriedenheit ist unsere oberste Priorität - bei Traka sind wir stolz darauf, langfristige Partnerschaften aufzubauen - von der anfänglichen Hardware-Installation über die Konfiguration der Systemsoftware und die Benutzerschulung bis zum kontinuierlichen Kundensupport über unseren Helpdesk.

Online-Support

Traka verfügt über eine eigens zu diesem Zweck eingerichtete Support-Website, auf der Sie auf eine umfassende Reihe von Online-Benutzerhandbüchern, ausgewählten Konfigurationsdateien und offiziellen Versionen neuer Softwareversionen zugreifen können, sodass Sie die Antworten auf alle Fragen, die Sie vielleicht während der Schulung versäumt haben zu stellen, problemlos in einem unserer Handbücher finden können. Sie ist auch ein hervorragender Anlaufpunkt, um mehr über die erweiterten Möglichkeiten Ihres Systems zu erfahren.

Telefonischer Support

Aber manchmal brauchen Sie vielleicht auch ein wenig mehr persönliche Hilfe - und deshalb verfügen wir über ein Team von engagierten Support-Mitarbeitern, die sowohl in Großbritannien als auch in den USA einen telefonischen Helpdesk-Service anbieten.

Wir legen Wert darauf, schnell und effizient auf die Bedürfnisse unserer Kunden zu reagieren. Dieser Service endet nicht mit der Installation Ihres Systems. Traka bietet einen kontinuierlichen telefonischen Support, um Sie bei der Lösung eventueller Probleme zu unterstützen. Darüber hinaus verfügt Traka im Bedarfsfall über eine Technikerflotte, die mit voll ausgestatteten Transportern innerhalb von Minuten bei Ihnen vor Ort sein kann - denn wir wissen, dass bei der Reaktion auf ein Problem Schnelligkeit und Effizienz entscheidend für die Kundenzufriedenheit sind.

Eine Reihe von Wartungs- und erweiterten Garantieoptionen sind nach Ablauf Ihrer anfänglichen 12-monatigen Garantie erhältlich.