Projektmanagement

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Das Projektmanagement beginnt in dem Augenblick, wo Sie sich entscheiden, Ihre Bestellung bei Traka aufzugeben. Unsere fachkundigen Kundenbetreuer arbeiten hinter den Kulissen mit unserem Vertriebsteam zusammen, um eine nahtlose Übergabe zu gewährleisten. Unsere Projektleiter koordinieren das gesamte Projekt. Bei aufwändigeren Projekten beginnt dies in der Regel mit einem Besuch vorab, um die Installation zu planen. Gemeinsam mit Ihnen planen unsere Projektleiter, wie die Software am besten eingesetzt werden kann, um den größtmöglichen Nutzen für Ihr Unternehmen zu erzielen - dabei werden Schlüsseldefinitionen, Zugriffsebenen für Mitarbeiter und spezielle Beschränkungen, Berechtigungen oder Konfigurationen berücksichtigt.

Unser Kundenbetreuer unterstützt Sie bei der Installation der erforderlichen PC-Software und hilft Ihnen, in Zusammenarbeit mit Ihrem IT-Team, bei der Konfiguration der Datenbank  - so stellen Sie sicher, dass Ihr Team mit der Konfiguration und den erforderlichen Backup-Verfahren bestens vertraut ist. Er macht Sie auch mit unseren Standard-Management-Informationsberichten vertraut und zeigt Ihnen, wie Sie zusätzliche Berichte, die Sie eventuell benötigen, erstellen können.

Abschließend führt unser Kundenbetreuer nach der Installation eine Schulung für Ihre Standortadministratoren und auf Wunsch auch eine Endbenutzerschulung für Ihre Mitarbeiter durch. Wir möchten, dass Sie mit unseren Produkten rundum zufrieden sind und den maximalen Nutzen daraus ziehen - nicht nur kurzfristig, sondern über Jahre hinweg.

Installation

Unsere Projektleiter beaufsichtigen das gesamte Projekt und weisen Ihnen einen Installationstechniker zu. Der Installationstechniker ist für die physische Installation verantwortlich, einschließlich des Anschlusses der Schränke an Ihre Stromquelle und Datenkommunikationspunkte. Der Techniker installiert auch die erforderliche PC-Software und arbeitet mit Ihrem IT-Team zusammen, um sicherzustellen, dass es über die Konfigurationsanforderungen informiert ist.

Unsere Techniker sind auch für den Wartungs- und Garantiesupport für unsere Kunden zuständig. Und wenn Sie sich für eines unserer Wartungspakete entscheiden, können Sie davon ausgehen, dass unsere Techniker mindestens einmal jährlich vor Ort sind, um einen jährlichen „Gesundheitscheck“ und eine jährliche Wartung durchzuführen.