Traka Automotive Pro

Enkele van de opties die wij aanbieden worden hieronder uitgelegd...

Levenslange hardwaregarantie

Alle hardwarestoringen worden gratis verholpen, daarbij inbegrepen onderdelen en arbeidsloon gedurende de looptijd van het ondersteuningscontract.

Software-upgrades

Wij werken constant aan upgrades van onze software door toevoeging van nieuwe functionaliteit. Wij voeren de upgrade van de software voor u uit, zodat u altijd over de nieuwste versie beschikt.

Uitgebreide controles

Wij bezoeken uw vestiging twee keer per jaar voor een complete inspectie van het systeem. We doen ook aanbevelingen over de verbetering van het gebruik van het systeem en zo nodig bieden wij opfriscursussen aan.

Technische ondersteuning

Als u niet meer weet hoe een bepaalde taak moet worden uitgevoerd en onze handleidingen bieden geen uitkomst, dan kunnen wij u via de telefoon begeleiden of een bezoek aan uw vestiging brengen.

Onderzoek en rapportage

In het ergste geval, wanneer u met verlies of diefstal te maken hebt, kunnen we een beeld van uw software vormen voor direct en indirect bewijs voor managementdoeleinden of een politieonderzoek. Er is altijd een spoor en wij kunnen u helpen om het te vinden!

Advies over procesontwerp

Wij hebben veel ervaring in de analyse van mensen en voertuigen en hun verplaatsingen in autotechnische omgevingen. We kunnen u advies geven over systeemlocaties, capaciteit, protocollen voor "drive through”-omgevingen, parkeergarages, opslag buiten de vestiging en vele andere omgevingsfactoren die allemaal van invloed zijn op de manier waarop u uw sleutels effectief kunt beheren.

Service-pakketten

 

Bronze *

Silver

Gold

Platinum

Softwarelicentie

 

 

 

 

Telefonische ondersteuning

 

Er kan een onbeperkt aantal pc’s (clients) worden geïnstalleerd

Automatische software-upgrades

1ste jaar Hardwaregarantie (onderdelen en arbeidsloon) inbegrepen - gratis

Jaarlijkse service per kast (automatisch inbegrepen)

Uitgebreide hardwaregarantie (onderdelen en arbeidsloon)

**

Twee inspecties per jaar om op correct gebruik te controleren, met het oog op rendement van de investering

Aanvullende training (ad-hoc)

Hulp via onderzoek en rapportage

Procesadviesdiensten

Responstijden op grond van een dienstniveauovereenkomst (SLA, Service Level Agreement) (afhankelijk van discussie en offerte)

 

* Standaard functies en voordelen

**Alleen onderdelen bij uitgebreide garantie voor dekking op het niveau “Zilver”

 
Bronzen
*
Zilver
Goud
Platina
Softwarelicentie
Telefonische ondersteuning
Er kan een onbeperkt aantal pc’s (clients) worden geïnstalleerd
Automatische software-upgrades
1ste jaar Hardwaregarantie (onderdelen en arbeidsloon) inbegrepen - gratis
Jaarlijkse service per kast (automatisch inbegrepen)
Uitgebreide hardwaregarantie (onderdelen en arbeidsloon)
✔**
Twee inspecties per jaar om op correct gebruik te controleren, met het oog op rendement van de investering
Aanvullende training (ad-hoc)
Hulp via onderzoek en rapportage
Procesadviesdiensten
Responstijden op grond van een dienstniveauovereenkomst (SLA, Service Level Agreement) (afhankelijk van discussie en offerte)
 
* Standaard functies en voordelen
** Alleen onderdelen bij uitgebreide garantie voor dekking op het niveau “Zilver”

Als u al een klant van ons bent en assistentie nodig hebt van onze afdeling Ondersteuning, vul dan dit formulier in of bel +44 (0)333 920 5809